Livrare & întrebări frecvente.
Tot ce trebuie să știi despre producție, livrare, retururi și îngrijirea pieselor — pe scurt și fără surprize.
Livrare
Cât durează până primesc comanda?
Fiecare piesă se produce la comandă: procesarea durează de regulă 3–5 zile lucrătoare, iar livrarea în România încă 1–3 zile lucrătoare prin curier rapid. Pentru kituri și comenzi personalizate, termenul total confirmat la ofertă poate ajunge la 7–14 zile lucrătoare.
Livrați și în afara României?
Da — în Uniunea Europeană livrarea durează de regulă 3–7 zile lucrătoare, iar internațional termenul variază în funcție de destinație și curier. Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale sau TVA-ului local, care nu sunt incluse în preț.
Cât costă livrarea?
Costul se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului.
Cum e ambalată comanda?
Fiecare piesă este ambalată individual, cu protecție pentru transport.
Retururi
Pot returna un produs?
Da — produsele standard pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației UE, dacă sunt nefolosite și în stare bună. Scrie-ne mai întâi la contact@printaporter3d.com pentru aprobare și instrucțiuni.
Ce produse nu se pot returna?
Produsele personalizate sau realizate după specificațiile tale — dimensiuni custom, gravare de text sau logo, culori ori materiale alese la comandă — nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile, cu excepția defectelor de fabricație.
Când primesc banii înapoi?
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se procesează în maximum 10 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială.
Am primit un produs deteriorat sau greșit.
Contactează-ne imediat la contact@printaporter3d.com cu poze și numărul comenzii — rezolvăm cât mai rapid posibil.
Produse & materiale
Din ce sunt făcute piesele?
Din PLA și PETG premium, cu finisaj mat. Pot apărea mici variații de textură specifice printării 3D — fac parte din caracterul procesului, nu sunt defecte.
Piesele pot atinge direct alimentele?
Nu — piesele printate nu vin în contact direct cu alimentele. Pentru cofetării și cafenele recomandăm topurile din plexiglas, ușor de igienizat, disponibile pentru majoritatea pieselor.
Cum întrețin piesele?
Se șterg cu o lavetă moale, ușor umedă. Evită alcoolul concentrat și sursele directe de căldură de peste 50°C.
Pot primi piesele în culorile brandului meu?
Da — lucrăm după cod HEX sau Pantone și trimitem o mostră foto înainte de producție.
Comenzi B2B & personalizate
Cum primesc o ofertă?
Completezi formularul „Cere ofertă" cu dimensiunile spațiului, câteva poze și ce produse expui — revenim cu propunerea și prețul în 24–48 de ore lucrătoare.
Există cantitate minimă de comandă?
Nu. Producem de la o singură piesă; pentru serii mai mari oferim prețuri dedicate la ofertă.
Puteți reproduce identic o comandă veche?
Da — păstrăm specificațiile fiecărui proiect și putem reproduce piesele identic pentru locații noi sau extinderi.
Nu ți-am răspuns la întrebare?
Scrie-ne la contact@printaporter3d.com — răspundem în 24–48 de ore lucrătoare.
Cere ofertă